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Catalogues de Vente par Correspondance |
Le Loup gère des catalogues de vente par correspondance, sur support
papier ou équivalent digitalisé, pour chacune des
grandes familles de bande dessinée suivantes :
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BD/CX - Albums Franco-Belges et comics en français
RC - Récits complets
PF/GF - Périodiques Petits et Grands formats
JX - Journaux (revues, magazines). |
Chaque catalogue peut être créé en mode 'inventaire' (tout le stock disponible)
ou en mode 'mise à jour' (les acquisitions ou réassorts depuis le dernier catalogue).
Les catalogues 'inventaire' sont créés pour 1 famille à la fois, les catalogues
'mise à jour' pour l'ensemble des autres (en principe, le volume est faible).
Pour chaque famille, environ 8 à 10 catalogues sont réalisés chaque année, dont
deux ou trois en version inventaire.
Donc, en principe, et en mode de fonctionnement 'normal' (donc hors période de
rodage ...), la notion de 'catalogue' implique une version 'inventaire' pour une
famille donnée et une version 'mise à jour' pour les autres. En cas d'absence de
mise à jour significative, la partie de catalogue concernée sera simplement omise.
Des événements particuliers peuvent nous conduire à produire un catalogue sur une
thématique plus spécifique ou plus transversale que la notion de 'famille'. Dans ce
cas, une annonce spécifique sera faite.
Les catalogues du Loup proposent des pièces qui sont effectivement en stock
au moment de leur génération. Les catalogues ne contiennent pas de pièces
"non disponible" (qui gènent la lecture) ni de pièces (en principe) disponibles
via un distributeur. Nos catalogues sont un dérivé automatique de notre système
de gestion de stock et notre intérêt est le même que le vôtre : que tout soit aussi
'exact' que possible.
Les catalogues sont produits en version papier ET en version électronique (au
format Word 97 / zippé).
Chaque 'catalogue' est accompagné d'un document explicatif sur le modus operandi
ET les explications complémentaires dont notamment les codes ETAT des pièces. Un
bon de commande est également joint. Ces documents associés doivent être
téléchargés indépendamment dans la version digitale des catalogues.
Enfin, il convient de dire que le maintien de la version papier du catalogue sera
assuré le plus longtemps possible, mais que cette technique a ses propres limites
quoi que nous fassions. Notamment, les délais de fabrication et d'acheminement
sont supérieurs à la semaine. Ceci crée donc forcément des divergences au niveau
du stock car nous ne pouvons gérer un stock catalogue spécifique (sauf exception).
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Obtention des Catalogues
Sur demande, à parution, version papier
Pour le tout premier, ou après une interruption, vous devez nous adresser un
courrier ou un e-mail demandant de recevoir le prochain catalogue pour la ou les
familles de votre choix. Un règlement de 6 euros DOIT accompagner cette demande.
Vous serez alors inscrit et recevrez automatiquement le catalogue demandé à sa
prochaine parution (délai moyen 15 jours, délai maxi 2 mois).
Cette version papier étant expédiée par voie postale, vous devrez évidemment nous
communiquer votre adresse postale complète.
Pour les suivants, il suffit d'utiliser les mentions portées sur le bon de
commande. Le prochain catalogue y est systématiquement annoncé et décrit. Vous
pourrez ainsi vérifier s'il présente un intérêt pour vous et dans l'affirmative,
inclure son règlement avec celui de votre achat courant.
Les catalogues 'papier' inventaire sont désormais morcelés. Vous ne recevrez donc
plus d'énormes catalogues dont une grosse partie ne vous intéresse pas. Au niveau
des mises à jour, nous avons maintenu un catalogue commun, mais les volumes restent
peu importants pour une famille donnée, en général.
Sur demande, à parution, notification de disponibilité de la version électronique
Du fait de la disponibilité quasi générale d'ADSL en France, le téléchargement de
quelques fichiers est devenu simple et rapide. Pour sa souplesse, cette technique
est donc recommandée. Pour vous la faciliter encore, nous vous proposons de vous
adresser un e-mail de notification de disponibilité dès que le transfert des
nouveaux catalogues a été exécuté. Il suffit de le demander via un simple email.
En mode autonome, version électronique, par téléchargement
Cette méthode est accessible via notre site. L'adresse de la page utile (celle-ci
donc ...) est fournie dans l'e-mail de notification. Cette méthode vous permet de
récupérer en quelques instants le dernier catalogue disponible ( mais aussi, en
général quelques catalogues antérieurs ...) pour la ou les
famille(s) qui vous intéresse(nt).
Utilisation des Catalogues
Passer une commande
Par consultation d'un catalogue, vous sélectionnez les pièces qui vous intéressent
en notant soigneusement, ou mieux en 'copiant' les trois informations de base de
notre gestion : (référence état prix) que nous avons appelées le TRIPLET de
commande. Attention à la référence, ne confondez pas les O et 0, les 1 et I, ...
La présence de l'état et du prix permettent des contrôles croisés supplémentaires
pour éviter toute confusion. Transmettez-nous alors la liste
obtenue par le moyen de votre choix (le bon de commande téléchargeable est
recommandé). Dans le principe, il s'agit d'une demande de réservation. Au plus tôt
vous nous transmettez votre choix, au plus vous aurez satisfaction.
MERCI DE NE PAS ENVOYER DE REGLEMENT A CE MOMENT.
Par le même média, nous vous confirmons les pièces encore disponibles à la réception
de votre 'courrier' en reprécisant leur désignation complète à titre de contrôle,
et y joignons une demande de règlement. La réception de ce
dernier vaut acceptation de notre proposition.
Régler une commande
Votre règlement peut être effectué par chèque bancaire ou postal, via notre compte
Paypal (...), ou divers autres médias. Demandez, ce qui est raisonnable sera, le
plus souvent, possible.
Recevoir votre colis
Dans le principe, nous expédions votre colis après avoir encaissé votre règlement.
Dans la pratique, une fois définie et établie une bonne relation
libraire/client, les ouvrages seront souvent expédiés avec leur demande de
règlement.
Autres choix
La réception, le téléchargement et l'utilisation d'un catalogue ne présument pas
que les opérations suivantes devront être conduites par correspondance. Nous pouvons
mettre votre commande de côté et la rendre disponible à notre boutique.... Vous
pouvez également 'préparer' votre achat à l'aide du catalogue, puis venir
sur place pour récupérer les pièces encore disponibles. Vous pouvez enfin, si
le transport par vos soins est inapproprié, nous demander un envoi postal de
vos achats boutique. Les frais postaux éventuels restent à votre charge.
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Catalogue courant (03.2009) : n° 74-4
Inventaire RC - Mise à jour BD - Inventaire PF (Impéria)
| .....Document descriptif et Bon de Commande (zip 184Ko/doc 283Ko)..... |
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| Famille |
Descriptif |
Action |
| BD |
Albums Franco-Belges (zip 226Ko/doc 482Ko) |
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| RC |
Récits complets (zip 213Ko/doc 416Ko) |
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| PF |
Périodiques Petits formats (zip 211Ko/doc 382Ko)
limité provisoirement aux Editions Impéria |
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| JX |
Journaux (revues, magazines) (0 Ko) |
non disponible
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Pour vous permettre de bien contrôler votre espace-disque, nous avons précisé ci-dessus
la taille du fichier zip ET celle du fichier doc une fois dézippé... Et le fichier zip
devient inutile dès que vous avez vérifié que le fichier doc était bien dézippé.
Si vous souhaitez imprimer un catalogue, vérifiez bien avant, en tournant toutes les pages
que les numéros de ces pages sont en bas de chacune et bien visibles. Si ce n'est pas le cas,
cela provient en général du reformatage du fichier fait automatiquement par Word en
adaptation de principe à votre imprimante. Il faut alors localiser les lignes 'vides' et
les supprimer en faisant 'enregistrer' à chaque fois. En espérant que votre version de
Word sera meilleure que la notre ...!
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La librairie Dans la Gueule du Loup produit des catalogues depuis de nombreuses
années. Ces catalogues ont été pendant longtemps le fruit d'opérations manuelles
longues et fastidieuses, gérées au mieux via un outil peu approprié et de
technologie ancienne relevant principalement du traitement de texte.
Pour un certain nombre de raisons, la mise aux normes d'une gestion de stock rapide
et performante s'est avéré un travail colossal qui aura pris plus d'un an calendaire.
Nous passerons sur les détails ...
En décembre 2006 les premiers catalogues 'nouvelle meute' sont arrivés chez les
clients de province puis de Paris et ont été rendus disponibles en téléchargement
sur ce site. Sous le n° 71, ces catalogues nous ont surtout servi à vérifier la partie
logicielle de nos nouveaux systèmes de gestion, sans vraiment disposer d'un stock valide
en dehors des sélections proposées.
Nos plans actuels (octobre 2007) prévoient de publier un second catalogue dans les
jours qui viennent et d'enchaîner ensuite sur une reprise régulière de leur
production.
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Vous facturez 6 euros vos catalogues papier, ce n'est pas très commercial !
Cette somme est inférieure au prix coûtant de fabrication et d'envoi d'un
catalogue de 80 pages, soient 4 euros de fabrication et 2 de port. Elle est
remboursée à tout client dont la commande excède 60 euros. Nous avons trouvé
raisonnable que les 'collectionneurs de catalogues' payent une petite somme pour
ce document qui représente un travail continu important.
Quelles sont les conditions postales de vos envois ?
Ce sont celles de ... La Poste. Nous ne facturons pas de frais de colisage, etc...
Quand le poids total de la commande le permet, le client peut choisir entre un envoi
en mode lettre simple (environ 2 euros) ou un envoi en Colissimo suivi (environ
8 euros). Les frais associés sont à votre charge.
Vendez-vous des ré-éditions ?
Oui, à des prix adaptés. Pour l'instant, les rééditions des albums franco-belges ne
figurent pas dans nos catalogues 'papier'.
Comment récupérer mes achats effectués par correspondance ?
Vous pouvez les retirer en venant à la librairie. Toute commande non retirée, non réglée ou
non officialisée par un courrier valant "Commande Ferme" sera remise dans le stock
un mois après la notification de disponibilité.
Vous pouvez demander un envoi postal (voir la question associée).
Vous pouvez envoyer un livreur entre 14h00 et 19h00 tous les jours sauf Dimanche et Jours
Fériés (ami ou professionnel ....).
Les catalogues sont-ils envoyés indéfiniment ?
Oui pour ceux qui payent à chaque fois (même en cas de remboursement). Pour
les autres, une période de 6 mois sans achat entraine la radiation de la
liste des envois (cas e-mail). Le dernier catalogue de chaque famille reste
accessible via le site Internet à toutes celles et ceux qui le souhaitent.
Quelle est la période de validité d'un catalogue ?
La seule réponse théorique valable est : AUCUNE ! Quand vous recevez un catalogue,
il est déjà périmé. Dans la pratique, la plupart des commandes servies dans la
première semaine sont honorées à -au moins- 90%. Dans le document d'accompagnement
des catalogues, nous précisons 'premier arrivé - premier (et seul) servi'. Pour
obtenir une pièce rare, il faut être le plus rapide. Nos procédures d'envoi de
catalogues essayent de synchroniser leur arrivée chez vous pour l'ensemble des modes
d'envoi. Nous ne maîtrisons cependant pas les délais postaux car ils ne sont pas
cohérents (...).
Vendez-vous du neuf, et c'est quoi, cette histoire d'état ?
Nous ne vendons pas de matériel directement issu des éditeurs et qui vient d'être
imprimé (quelques rares exceptions restent possibles). Si l'on suppose que du
matériel neuf est en parfait état (ce qui n'est pas toujours vrai ...), la vente de
matériel d'occasion implique de fournir l'état des pièces proposées. Ce type
d'information figure DONC de manière systématique dans nos catalogues. La signification
de chaque lettre-code (E/T/B/A/D), ainsi que leurs ajustements (+ ou -)
est expliquée dans la notice d'accompagnement et dans notre "Charte d'état".
La notion d'état est INDEPENDANTE de celle du prix. Un album abimé ne sera pas qualifié
de Bon état au prétexte que sa cote est élevée. La cote s'applique à des ouvrages, au
minimum, en BON ETAT. Dans certains cas, le TRES BON ETAT ou mieux implique une
surcote. En cela, nous suivons les prescriptions du BDM, ouvrage de référence des cotes.
Par contre, nous procédons à des décotes importantes pour les ouvrages dans un état
inférieur au Bon Etat. Enfin, les déchets sont mis à la poubelle et ne sont donc
pas proposés à la vente. Nos ouvrages sont réputés complets et au minimum l'intégralité
de la partie BD est présente (en cas d'erreur de notre part, nous procédons au
remboursement - errore humanum est).
Que se passe-t-il quand vous n'avez rien de nouveau pour une famille ?
Eh bien, dans ce cas, il n'y a simplement pas de nouveau catalogue (mise à jour). Mais
autant vous dire que sur un mois, c'est rare !
Tout votre stock sera-t-il proposé sur le net ?
Oui. Avec deux restrictions.
-1- Nous acquérons du nouveau matériel presque chaque jour. Plusieurs opérations sont
nécessaires avant sa mise en stock d'où se dérive le catalogue du net, les délais
peuvent être plus ou moins longs et favoriser les clients de la boutique.
-2- Les listes de recherche sont traitées en priorité. Les pièces concernées sont
donc susceptibles de ne jamais aller jusqu'au catalogue ...
Qua Qua coco kiki ? (source probable : René Goscinny ...)
Désolé monsieur, ici c'est une librairie, pas un restaurant.
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Prokov/DLGDL - v.4.0.7. - 23 mars 2009
